Domande Frequenti

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Se un articolo non è più disponibile?

Se non è disponibile la giacenza di un determinato articolo, cercheremo di rifornirlo nel più breve tempo possibile. Se ciò non fosse possibile, non sarà più visualizzato sul sito web.

Come posso modificare le modalità di pagamento e l'indirizzo di spedizione?

La modalità di pagamento può essere selezionata in occasione dell’ordine. Per quanto riguarda l’indirizzo di spedizione, è possibile modificarlo accedendo alla propria area personale ed entrando nella voce “INDIRIZZI”.

Quali sono le modalità di consegna?

Ottica Vincitorio spedisce i pacchi esclusivamente con Corriere Espresso; il pacco è tracciabile sul sito del corriere e vengono effettuati almeno 2 tentativi di consegna a domicilio. Riceverai un’email di conferma quando spediamo il tuo pacco per facilitarne la consegna.

Dove trovo il mio numero d'ordine?

Puoi trovare il numero identificativo del tuo ordine nella mail che ti abbiamo inviato come conferma di ricezione del tuo ordine. Puoi trovarlo anche nella tua area personale nella sezione “ORDINI”.

Come posso esercitare il diritto di recesso?

È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. in ottemperanza del D.Lgs 21/2014. Le spese del reso saranno a carico dell’acquirente. Per informazioni dettagliate leggi sempre la sezione “Diritto di recesso” nella pagina “Termini e Condizioni di vendita”.

Se un articolo arriva danneggiato?

Invia entro 3 giorni dalla ricezione la segnalazione dell’accaduto ad vincitorio@vincitorio.it (oppure compilando il form presente nella sezione contatti), te lo sostituiremo nel minor tempo possibile senza spese aggiuntive. Ti invitiamo a verificare sempre lo stato del pacco al momento della consegna e, in caso di visibile danneggiamento, firmare ‘con riserva’ specificando l’anomalia riscontrata.

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